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东湖快语|“职业弹幕人”制造虚假互动,警惕“数字托”侵害消费者权益
2026-06-12 08:00:01

图片源于新华社

湖北日报评论员 周磊

在直播间购物,东湖弹幕动浏览弹幕评价,快语是职业造虚字托者权泰安新闻网首页不少消费者的日常习惯。弹幕的人制可信度有多高?这是一个值得关切的问题。

据新华社报道,假互部分商家为了谋取更大利益,惕数雇佣“职业弹幕人”,侵害制造虚假互动戏码,消费将弹幕异化为一门生意。东湖弹幕动有关部门查实,快语泰安新闻网首页弹幕水军有些按条数收费,职业造虚字托者权激情互动弹幕一条0.5元,人制假扮粉丝提问一条2元,假互制造“手慢无”氛围的惕数一条5元;有些按服务类型收费,包场40元,侵害包天80元……

比如,在一起被查处的直播电商“职业弹幕人”案件中,涉事公司购买编造用户评价等服务,以“7天暴瘦10斤”“我喝酒夜宵还瘦了7斤,就2盒”等虚假话术,把一款普通果冻产品吹嘘成减肥神药。12小时带货直播中,弹幕总量超过1000条,虚假弹幕占到七成。

弹幕本是实时互动的窗口,是消费者决策的重要参考,如今却被异化为“数字托”的舞台,沦为造假产业链的一环。翻开“职业弹幕人”的剧本,手法并不高明。从编造话术吹嘘功效,到多账号“换马甲”炮制好评,再到自导自演“假爆单”刺激跟风,刷屏的虚假弹幕,如暗流般遮蔽了真实信息。

虚假的“满屏好评”背后,已经形成一条完整的灰色产业链:商家下单、中介派单、刷手养号、水军刷屏,链条上的不同角色,都在流量游戏中各取所需。对待这根看似严密的灰色链条,治理上决不能因为隐秘性强、难度大就放任不管。因为一旦任其滋长蔓延,坑害的不只是广大消费者的权益,还会导致“劣币驱逐良币”——操控弹幕者赚得盆满钵满,守规矩的商家反而被边缘化,把行业发展带入“谁不注水谁吃亏”的恶性循环。

“职业弹幕人”的行为,不是什么“营销技巧”,而是赤裸裸的违法行径。最近颁布的《直播电商监督管理办法》明确要求,直播间运营者、直播营销人员不得利用人工智能等技术手段,编造、传播虚假或者引人误解的商业信息,假冒他人进行商业宣传,欺骗、误导消费者和其他经营者。弹幕是连接主播与消费者的桥梁,莫让它变成欺诈的“遮羞布”。平台作为“第一把关人”,在各类相关政策法规中,其主体责任已经一再被强调,“去伪存真”的担子不仅要坚决扛起来,还要持续地扛稳,不能风头一过就松了劲,没出问题就睁一只眼闭一只眼。

把雇水军刷弹幕当成一门“成本可控、回报可观”的生意,或许骗得了消费者一时,但被戳穿是迟早的事。营销手段可以创新,但诚信底线不容突破。真正的好口碑,要靠产品说话、服务说话。虚构的“口碑”再热闹,也敌不过时间的检验。毕竟,刷单刷不出百年老店,注水也注不出金字招牌。

归根到底,挤干弹幕里面的水分,既是为了保护消费者的合法权益,也是为了维护电商行业的可持续发展。

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